質保條例

免費質保：

凡通過正規(guī)渠道購買的本公司終端設備，質保期為12個自然月，自交付之日起算，如果由終端設備質量原因引起的任何故障導致無法正常使用的，由本公司負責提供免費質保服務，但本公司對自行拆卸過的終端設備不負保修責任。

有償維保：

如果自交付之日起算，超過12個自然月，但未滿24個月的故障設備，與本公司相關人員確認后，本公司可以進行有償維保，維保所產生費用由終端設備故障的實際情況來定算，但本公司對自行拆卸過的終端設備不負保修責任。

不在質保條例范圍內

質保期內，以下情況引起的終端設備損壞不在上述質量保證范圍內，由買方承擔修復或更換終端設備的一切費用

（1）買方未按指定電壓范圍內安裝，或未按《產品使用手冊》使用而導致?lián)p壞的；

（2）遭火燒、水浸、撞擊等外力或不可抗拒原因而導致?lián)p壞的；

（3）人為拆解、改裝而導致?lián)p壞的；

免責條例

（1）環(huán)境問題：地球空間環(huán)境、惡劣的天氣、軍事沖突、區(qū)域地震等；

（2）信號問題：運營商通訊故障、Internet網(wǎng)絡故障、衛(wèi)星通信故障；

（3）商務問題：因使用方欠費（物聯(lián)網(wǎng)卡流量費）或私自拆卸；

（4）政策問題：國家政策調整；

保養(yǎng)維護

（1）本終端設備是電子產品，避免水浸，當終端設備從攝氏零度以下的寒冷儲藏環(huán)境直接拿到溫暖的常溫下工作，應在常溫下放置1小時以上待凝結蒸發(fā)后，再通電工作；

（2）終端設備或使用時不慎摔壞，用戶不可擅自打開終端設備，以免造成一些部件損壞，應盡早返回至本公司進行維修；